Om användbarhet

Användbarhet handlar om hur lätt en produkt eller ett system är att använda. Den internationella standarden, ISO 9241-11, ger riktlinjer för användbarhet och definierar det som:

"Den grad i vilken användare i ett givet sammanhang kan bruka en produkt för att uppnå specifika mål på ett ändamålsenligt, effektivt och för användaren tillfredsställande sätt."

Användbarhet handlar följaktligen om:

  • Ändamålsenlighet - kan användarna uppnå det de behöver genom att använda produkten?
  • Effektivitet - vilken är resursåtgången (t.ex. i tid)?
  • Tillfredsställelse - vad tycker de om sin interaktion med produkten?
En person som använder ett datorsystem

Men dessa faktorer påverkas av:

  • Användarna - vilka använder produkten? t.ex. är de erfarna användare eller nybörjare?
  • Deras mål - vad försöker användarna göra med produkten - stödjer den vad användarna vill göra?
  • Användningssituationen (eller 'sammanhanget') - var och hur används produkten?

Användbarhet ska inte blandas ihop med funktionalitet som endast är kopplat till produktens funktioner och finesser och inte tar hänsyn till om användarna kan använda dem eller inte. Större funktionalitet betyder inte förbättrad användbarhet!